1.

為何要分為『購物區』和『預訂區』兩個單元呢？

為了在『商品選擇性』及『控制成本』兩件事上取得平衡，本站分為『購物區』及『預訂區』兩個單元。

『購物區』的商品，全都有現貨在台灣的倉儲中心，可隨時出貨。然而大多數的書籍及紙型圖稿等（近三千項），則不進庫存，而是放在『預訂區』，供會員依各自的喜好風格預訂後，我們才會由美國幫大家向廠商訂購。

※『購物區』和『預訂區』的訂單，將分開處理，付款及出貨的時間也不相同，請您務必留意！

2.

『購物區』和『預訂區』的商品會重覆嗎？

會。在『預訂區』中，陳列本站可供貨的所有書籍、雜誌、紙型圖稿、軟體等商品，以方便您隨時有最多樣化的選擇。共有數千項之多。

而在此數千項的商品中，只有目前在台灣有現貨的，才會在『購物區』中出現。

※ 也就是說，針對上述幾類商品，『預訂區』的選擇性會比『購物區』多很多。

3.

為什麼有些在『購物區』的商品，才剛上架就顯示『已售完』呢？

由於本站的訂購與庫存系統已整合，所有在台灣有現貨的商品，都會在『購物區』出現，售完後則會自動由『購物區』下架。而那些有『已售完』標示的商品，表示該商品雖然目前有存貨，但是已經被訂購完了。除非原訂購的會員後來取消訂單，該項商品才會重新在『購物區』中開放訂購。

這也是為何每到月初新貨到時，就會有許多紙型圖稿突然出現在『購物區』但卻標示『已售完』，因此它們都是前一個月有會員預訂的商品到貨，但由於我們並沒有多進貨，才會全都顯示『已售完』囉！

4.

想買的書，有些在『購物區』，有些只有『預訂區』有，我該在哪下單呢？

若您想好好地瀏覽書籍，不妨先在『預訂區』挑選，因為『預訂區』有所有本站可供應的書籍和紙型（除非已絕版，無法再進貨）。

如果您不急著立即拿到書的話，建議您直接在『預訂區』下預訂單。

如果您希望早點拿到書，則可回到『購物區』，利用商品搜尋功能，查詢妳想買的書目前是否有現貨可立即購買。（只要在『購物區』可訂購的書，就表示有現貨）。

※我們非常鼓勵您在『預訂區』預訂書籍，因為很多很棒的書在現貨售完後，可能暫時不會再補貨。所以，若您只挑選『購物區』的現貨書，很可能遺漏不少好書，會很可惜喔！

5.

在『購物區』下單後，何時付款？何時可收到貨呢？

當您在『購物區』下訂單後，我們會在二十四小時內傳『付款通知』給您。待您付款後，一週內就會將貨品由高雄寄給妳囉！（如未收到付款通知，請您務必與我們聯絡）

6.

在『預訂區』下單後，何時付款？何時可收到貨呢？

原則上，在『預訂區』下預訂單後，暫時不需先預付貨款，待您預訂的商品運抵台灣後（約3~6週），我們才會通知您付款。

但在某些情況下（例如預訂金額較高、首次訂購，或是曾有未付款記錄等），我們也可能會要求您先預付部分訂金。

※ 建議您在每個月12日以前預訂，預訂商品可於隔月月初到貨。

7.

若同時在『購物區』和『預訂區』下單，訂單會被如何處理？

本站的訂單和預訂單，通常會分開處理。因此當我們同時收到您的訂單和預訂單時，也會分開處理（參見上述第5＆6項）。且兩張單將分別獨立計算金額、折扣與運費。

8.

『購物區』的訂單和『預訂區』的預訂單，何種情況下可合併計算折扣呢？

基本原則為：必須要同時間出貨的單，才能合併計算折扣。若商品必需分為兩次以上出貨的話，就無法合併計算囉！在此原則之下，合併計算折扣可適用於以下兩幾種情況：

(1) 當您在『預訂區』所下的預訂單到貨後，我們傳『付款通知』給您時，此時您可加訂『購物區』的現貨商品（再次下單或e-mail訂購都可），我們將會幫合併計算，並重傳付款通知給您。

(2) 當您同時下訂單與預訂單，卻希望合併計算時，請您在下訂單時於備註欄中註明，或是以e-mail 告知。我們會在收到妳的要求後，先幫您保留訂單，並等到預訂單到貨後（3~6週）進行併單，再通知您付款&出貨。（可能會視情況要求您先預付貨款。）

9.

如未在時間內付款，訂單就會被取消嗎？

雖然我們規定三日或一週內付款，但如您未在此時間內完成付款，我們也不會立即取消您的訂單，因為不確定您是否因為未收到通知而未付款。在此情況下，我們會再傳一兩次通知，或是打電話與您確認。原則上，除非您親自表示要取消訂單，或是我們許久都聯絡不上您，才會取消您的訂單。

因此，為了作業的方便，若您想取消訂單的話，請您務必主動且儘早告知，勿置之不理，感謝您的配合！（預訂單請勿取消，因為是專為您的需求進貨的喔！）